일정 변경은 자연스러운 일입니다
살다 보면 예약한 일정이 바뀌는 경우가 생깁니다. 8 마사지는 이를 자연스러운 일로 보고, 취소나 변경을 무리하게 제약하거나 위약을 강요하지 않습니다. 다만 방문 케어는 이동과 준비가 함께 진행되는 만큼, 일정이 바뀌면 가능한 한 빨리 알려 주시는 것이 서로에게 가장 도움이 됩니다. 미리 연락 주실수록 다른 시간으로 조율하기가 수월합니다.
취소
예약을 취소해야 한다면 확인하는 즉시 알려 주세요. 방문 준비나 이동이 시작되기 전이라면 부담 없이 취소하실 수 있습니다. 이미 이동이 시작된 이후의 취소는 서로의 일정에 영향을 줄 수 있어, 이 점을 헤아려 미리 연락 주시면 감사하겠습니다. 8 마사지는 합리적인 선에서 안내하며, 일방적인 불이익을 강요하지 않습니다.
변경
시간이나 날짜를 변경하고 싶을 때도 가능한 한 빨리 알려 주시면 조율해 드립니다. 변경 가능 여부는 그날의 예약 현황과 이동 일정에 따라 달라질 수 있습니다. 원하는 시간이 분명하다면 대안 시간대를 두세 개 정도 함께 알려 주시면 조율이 한결 수월합니다.
지연
교통 상황이나 예상치 못한 사정으로 도착이 늦어질 수 있습니다. 이 경우 변동 상황을 미리 안내드리며, 고객께서도 일정에 지연이 예상되면 알려 주세요. 서로 상황을 공유하면 불필요한 오해 없이 일정을 다시 맞출 수 있습니다.
주소 오류·연락 불가 상황
방문 케어에서 가장 흔한 차질은 주소 오류와 연락 두절입니다. 주소가 정확하지 않으면 도착이 늦어지고 일정이 어긋날 수 있으니, 예약 시 위치를 분명히 확인해 주세요. 오류를 발견하면 즉시 알려 주시면 동선을 다시 안내해 드립니다. 또한 방문 시간 전후로는 연락이 닿을 수 있도록 준비해 주시면, 도착 안내와 일정 조정이 원활합니다.
서로를 존중하는 약속
취소·변경 안내의 핵심은 ‘서로의 시간을 존중하자’는 약속입니다. 8 마사지는 고객의 사정을 헤아리고, 고객께서도 관리자의 일정과 이동을 헤아려 주시기를 부탁드립니다. 이러한 배려가 모두에게 더 편안한 케어 경험을 만듭니다.