고객 보호를 우선합니다
8 마사지는 방문 케어의 모든 과정에서 고객의 안전과 신뢰를 가장 중요하게 생각합니다. 케어는 편안한 휴식을 위한 것이지만, 그 편안함은 안전이 보장될 때 비로소 가능합니다. 그래서 우리는 정보 보호, 예약 관리, 이용 환경, 불편 신고에 이르기까지 고객을 보호하기 위한 원칙을 분명히 하고, 이를 일관되게 지키려 노력합니다.
개인정보 보호
예약 과정에서 받은 정보는 케어 안내와 진행에 필요한 범위에서만 사용합니다. 불필요한 개인정보를 요구하지 않으며, 받은 정보를 안내 목적 외로 활용하지 않습니다. 정보는 안전하게 관리하고, 목적이 끝난 뒤에는 보관 원칙에 따라 처리합니다. 자세한 내용은 개인정보 보호 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
예약 정보 관리
방문 주소와 연락처처럼 민감할 수 있는 예약 정보는 특히 신중히 다룹니다. 케어 진행에 필요한 담당자 외에는 불필요하게 공유하지 않으며, 외부에 노출되지 않도록 관리합니다. 고객이 정보 관리와 관련해 우려되는 점이 있다면 언제든 문의하실 수 있습니다.
안전한 이용 환경
고객이 안심하고 케어를 받을 수 있도록, 모든 진행은 사전에 안내되고 동의된 범위 안에서만 이루어집니다. 케어 도중이라도 불편하거나 중단을 원하시면 언제든 말씀하실 수 있고, 그 의사는 존중됩니다. 또한 출처가 불분명한 요구나 합의되지 않은 요청에는 응하지 않으셔도 되며, 그런 상황이 의심된다면 바로 알려 주세요.
불편 신고 절차
케어 과정에서 불편한 일이 생겼다면 고객센터의 1:1 문의를 통해 알려 주세요. 접수된 내용은 신중하게 확인하고, 필요한 조치와 재발 방지를 위한 개선을 진행합니다. 신고를 이유로 한 불이익은 없으며, 오히려 더 나은 서비스를 만드는 중요한 의견으로 받아들입니다. 작은 불편도 편하게 알려 주시길 부탁드립니다.
함께 지키는 안전
고객 보호는 한쪽의 노력만으로 완성되지 않습니다. 8 마사지는 원칙을 지키고, 고객께서는 공식 안내 채널을 통해 예약하고 의심되는 상황을 공유해 주시면, 더 안전한 케어 환경을 함께 만들 수 있습니다.